快手小店发货规则有什么？违规行为有哪些？

文章作者：跃新传媒

发布时间：2023-06-16

现在有不少的商家开了，快手小店开店以后一定要研究规则。快手官方对于商家的审核一定是越来越严格的，下面就来给大家分享一下快手小店的发货规则具体有什么和有哪些行为是属于违规的。

快手小店发货规则有什么?

1、快手小店商品，发货对于包装时有要求的吗?

发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等)，商户增加快手小店的店铺链接以及二维码链接等信息;发货包装中不得有其他平台的店铺信息或与该店铺商品无关的信息。

2、快手小店商品发货时效要求如何?

交易达成后的48小时内，商户应该将消费者商品订单发货的快递运单号上传到快手小店系统并点击出库(以快手小店系统内记录的出库时间为准);特殊商品在商品页面承诺的发货时间与以上时间不同的，或者与消费者另有约定的，以其承诺或约定为准。

3、快手小店购买的商品，多久可以查询到发货物流信息?

交易达成后72小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准)。

4、快手小店商品发货，什么情况会被当成违规处理?

如果说出现商品少件、缺货、延迟发货、异常情况无宝贝，那么可能被当做违规。

5、快手小店商品少件缺货，要怎么办?

未按照订单的明细和网页商品的描述来打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的。平台会按照“违背承诺”处理，卖家还需要补发少件商品。

快手卖家因缺货无法发货，那么需要及时致电给客户并告知情况。如无法调货，需征得消费者同意后取消订单。

6、快手卖家发货遇异常情况，如天气、国家大型活动、系统对接等等情况的，要怎么办才不会违规?

需要制定快手官方客服宝贝，讲清楚事项，以免被判违规。

违规行为有哪些?

1、发布违禁信息

2、推广假冒商品

3、推广走私商品

4、扰乱电商平台秩序

5、不配合提交材料

6、发布其他平台信息

7、骗取他人财物

8、发货违规

9、违规扣分到节点

给大家分享了一些快手小店对于发货在包装、时效、查询发货物流信息的要求。还有违规的行为，希望能对大家有帮助。

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